104

ＮＴＴ西日本、東日本が行っている「１０４」をダイヤルして知りたい電話番号を聞く番号案内サービスの利用件数が平成１５年の約５億３千万件から２０年度は２億６千万件と、５年で半分以下に激減している。インターネットの普及で１０４にかけなくても、簡単に知りたい電話番号を検索できるようになったことが大きいとみられている。番号案内は明治の電話開設以来約１２０年間続くが、年間数千万件減少しており、このまま続けばサービスの存続にも影響を与えかねない状況だ。